Suporte
Como falar com a gente
Escreva para hv5088@gmail.com.
Respondemos em até um dia útil. Pedidos de exclusão de dados são atendidos em até 15 dias.
O que incluir no pedido
Com estas quatro informações costuma dar para responder já na primeira resposta:
- O App Key da empresa. Ele não é segredo e identifica a conta.
- Qual assistente você usa — Claude ou ChatGPT.
- A saída da ferramenta
status_da_conexao, que mostra o estado da conexão e da assinatura sem expor credencial nenhuma. - O que você pediu ao assistente e o que ele respondeu.
Nunca envie o App Secret, nem para o suporte. Não precisamos dele para diagnosticar nada, e ele dá acesso total ao seu ERP.
Antes de escrever
A documentação tem a lista de erros comuns e o que fazer em cada um — falta de credencial, assinatura inativa, limite de uso e chamada redundante cobrem a maior parte dos casos.
Assinatura e pagamento
Para trocar o cartão, ver faturas ou cancelar, peça ao assistente o link de
gerenciamento com a ferramenta status_da_conexao. Ele abre o
portal do próprio provedor de pagamento, já identificado na sua conta.
Segurança
Para relatar uma vulnerabilidade, escreva para hv5088@gmail.com com o máximo de detalhe que puder. Respondemos a relatos de segurança com prioridade sobre qualquer outro pedido.